1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

​

1.1 Úvodní ustanovení

​

Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen "Podmínky") se řídí všechny maloobchodní vztahy, tj. vztahy uzavírané mezi společností QQ studio Ostrava, s.r.o., se sídlem Náměstí Msgre. Šrámka 4, 702 00 Ostrava, IČO 64615219, DIČ CZ64615219, společnost zapsána

v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, vložka C14241, e-mail: info@qq.cz , tel.: +420606411641 (dále jen "dodavatel"

nebo "prodávající"), která je provozovatelem internetového obchodu https://qqstudio.wixsite.com/nakladatelstvi a kupujícími, kteří jsou spotřebitelem (dále jen "odběratel" nebo "kupující"). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen "ObčZ"). Všeobecné obchodní podmínky společnosti QQ studio Ostrava, s.r.o.  jsou k nahlédnutí na adrese sídla.

Další informace o prodávajícím jsou uvedeny v sekci "O nás" a kontakt naleznete také v zápatí domovské stránky.

​

1.2. Vymezení pojmů

​

Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.

​

Dodavatel / prodávající - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

​

Kupující / odběratel - spotřebitel - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

​

Uzavření kupní smlouvy - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím

a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

​

Obchodní podmínky - smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými a účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn.

Kupující odesláním své objednávky stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

​

1.3 Vyřízení objednávky a dodací lhůta

​

Zásilky expedujeme pouze na území České republiky. Po odeslání objednávky přijde na Vaši emailovou adresu automatické potvrzení. Objednané zboží bude dodáno dle jeho dostupnosti a kapacitních možností dodavatele. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce. V případě titulů, které ještě nebyly vydány (předobjednávka), jsou termíny expedice orientační. Objednávka je expedovaná kompletně až po naskladnění všech položek z objednávky. Objednávky nerozdělujeme. V případě, že zjistíme, že objednané zboží nebudeme schopni doručit do 30 dnů od objednávky, bude na toto kupující neprodleně upozorněn. Pokud si přejete zrušit vaši objednávku, která ještě nebyla vyřízena, co nejdříve nás, prosím, kontaktujte na email info@qq.cz a uveďte číslo vaší objednávky.

​

1.4 Doprava

​

Náklady na doručení se orientují dle tarifu doručovacích služeb. Více v sekci ‘’Doprava a platba’’.

​

1.5 Platební podmínky

​

Dobírka - za zboží zaplatíte až při převzetí zboží od doručovatele (pošta, kurýr, výdejní místo).

Zálohová faktura - platba za zboží předem na základě zaslané zálohové faktury. Zboží bude expedováno po úhradě a připsání platby na náš účet.

​

1.6 Ceny a platnost nabídky

Všechny ceny jsou uvedeny s DPH a jsou koncové. Součástí dodávky je řádný daňový doklad. Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Pokud máte zboží objednané, platí cena, za kterou jste objednali bez ohledu na změny.

​

1.7 Odstoupení od smlouvy

​

Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím. Zásilky je nutné odeslat na adresu sídla, tzn. Náměstí Msgre. Šrámka 4, 702 00 Ostrava. Zásilky zaslané na výdejní místa přepravců nebudou akceptovány.

​

Vrácena bude plná cena zboží dle daňového dokladu, bez nároku na vrácení nákladů za dopravu a poskytnutých bonusů (např. poštovné zdarma).

​

Při odstoupení od smlouvy je třeba o tomto  jednoznačně informovat prodávajícího, nejrychlejším řešením je řádně vyplnit ODKAZ FORMULÁŘ, který je v souboru ke stažení a zaslat emailem na eshop@albatrosmedia.cz ve výše stanovené lhůtě.

​

Zásilky je nutné odeslat na adresu sídla: 

QQ studio Ostrava, s.r.o.

Náměstí Msgre. Šrámka 4,

702 00 Ostrava

​

Zboží je kupující povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal s výjimkou audionahrávek a multimediálních CD-ROM, u kterých byl porušen obal. Do zásilky přiložte řádně vyplněný ODKAZ FORMULÁŘ , který je v souboru ke stažení.
V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku. Při zaslání zboží zpět prodávajícímu doporučujeme kupujícímu zboží zabalit tak, aby bylo během přepravy dostatečně chráněno proti znehodnocení. Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu odeslány do 14 dnů od převzetí zboží prodávajícím, a to stejným způsobem, jakým byla od kupujícího přijaty, nedohodnou-li se jinak. Náklady na vrácení zboží (doprava zboží zpět na adresu sídla společnosti) hradí v případě odstoupení od smlouvy kupující.

​

2. REKLAMAČNÍ ŘÁD

​

2.1 Úvodní ustanovení

​

Pokud má prodané zboží při převzetí kupujícím vady, je kupující oprávněn uplatnit právo z vadného plnění podle ustanovení § 2161 až 2172 Občanského zákoníku. Jakmile kupující zjistí vadu, bez zbytečného odkladu toto oznámí prodávajícímu, aby dané zboží mohlo být prozkoumáno, nejpozději však do 24 měsíců ode dne dodání zboží kupujícímu. Pokud je reklamace oprávněná, má prodávající povinnost neprodleně vadné zboží opravit nebo vrátit kupujícímu zaplacené peníze, a to v zákonem stanovené lhůtě. Pro vrácení plateb bude použit stejný platební prostředek, jaký byl použit pro provedení počáteční transakce, pokud kupující neurčí jinak.

​

2.2 Poškozené nebo chybně dodané zboží

​

Poškozená zásilka

Pokud je balík s objednaným zbožím evidentně poškozen již při předávání pracovníkem České pošty, přepravní služby PPL nebo na výdejním místě Zásilkovny, Balíkovny nebo PPL Parcelshop, doporučujeme zásilku nepřebírat a informovat nás o této skutečnosti telefonicky a následně e-mailem, abychom mohli vaši reklamaci řešit. 

​

Poškozené nebo chybně dodané zboží

Pokud zjistíte závadu po rozbalení zásilky (poškození, nekompletnost, záměna či vada uvnitř knihy), neprodleně informujte náš zákaznický servis  a to nejlépe e-mailem (případně telefonicky). Při písemné komunikaci prosím vždy uveďte číslo objednávky nebo vyplňte ODKAZ FORMULÁŘ , který je v souborech ke stažení a spolu s fotodokumentací závady (foto z mobilu) odešlete na náš zákaznický servis.

​

2.3 Postup pro vyřízení reklamace

​

O jakékoliv reklamaci informujte zákaznický servis zasláním vyplněného ODKAZ FORMULÁŘ včetně fotodokumentace poškození či závady na email: info@qq.cz nebo telefonicky na tel: 606 411 641.

Zboží prosím zašlete zpět až po kontaktu se zákaznickým servisem, který vás případně vyzve k vrácení na kontaktní adresu sídla společnosti uvedenou níže a přiložte řádně vyplněný ODKAZ FORMULÁŘ, který je v souboru ke stažení.

Budete-li požadovat náhradu nákladů za poštovné, které vznikly při řešení reklamace (doprava zboží zpět na sklad), zašlete prosím dodatečně na email info@qq.cz kopii podacího lístku a řádně vyplněný ODKAZ FORMULÁŘ. Jiným způsobem nemůže být náhrada nákladů za poštovné ze strany QQ studia Ostrava, s.r.o. refundována.

Tento reklamační řád se vztahuje pouze na zboží objednané přímo v internetovém obchodě HTTPS tedy nikoli na publikace zakoupené v knihkupectví, či v jiných internetových obchodech.

​

2.4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

​

Pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou v případě sporu na přijatelném kompromisu, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (oddělení ADR) s návrhem na zahájení mimosoudního řešení sporu. Náležitosti návrhu, popis průběhu jednání a další informace týkající se mimosoudního řešení sporu nalezne spotřebitel na internetových stránkách www.coi.cz.

​

Zásilky je nutné odeslat na adresu sídla: 

QQ studio Ostrava, s.r.o.

Náměstí Msgre. Šrámka 4,

702 00 Ostrava

​

3. OCHRANA OSOBNÍCH DAT

​

Podmínky zpracování Vašich osobních údajů a bližší informace o tom, jak s Vašimi osobnímu údaji nakládáme, naleznete v části Ochrana osobních údajů a soukromí (na níž se dostanete pomocí zápatí v dolní sekci stránky).

​

​

​

V Ostravě dne 30.1.2024